1、当您发现所购买的产品有缺陷，并在我公司销售人员定期或不定期走访时向他们提出或递交投诉信函，或直接向我们发送投诉信函或投诉电话，我们将及时委派销售人员、专业人员或公司部领导与您协商处理方法，直至产品缺陷得到解决，将损失降到最小。

2、当确诊您购买的产品为不合格或者缺陷时，我们全体员工将根据ISO9001标准及时查找不合格或产品产生缺陷原因，并调整质量保证体系将近期消除，以确保不会再次出现类似的不合格或产品缺陷。

3、我们从接到用户投诉电话或技术咨询时在2个小时内作出答复，如用户遇到技术难题无法解决的我们将派出技术人员到现场服务，省内用户12小时到达，省外24小时内到达现场解决，并做到问题不解决，服务工作不停止。

4、服务时，我们会做到及时、热情，为用户着想，急用户所需，诚实地履行本企业的质量承诺。

5、产品出公司时，实行合格证和质量保证书制度，不合格品杜绝出公司。

6、当您认为我公司的服务工作不尽如人意时，请向我们提出，我们将根据您的意见不断改进我们的服务工作。